centropuzzle.org
Viszont ahány bolt, annyiféle megoldás: valahol még a klasszikus pontgyűjtő plasztikkártyát használják, máshol már mobilapplikációval lehet a legtöbbet spórolni, és van olyan üzlet, ahol a nyugdíjasoknak külön kedvezmény is jár. A boltláncok, diszkontok általánosságban azt tapasztalják, az infláció hatására nőtt az érdeklődés az ilyen lehetőségek iránt. Az ALDI nem kártyázik Az ALDI eltérően a kiskereskedelmi láncok többségétől nem törzsvásárlói programok keretében kínálja különleges akcióit, hanem a kedvezmények mindig minden, az üzletben vásárló vevő számára egyformán elérhetők. Kiemelt időszakokban az áruházlánc – a bevásárlás értékétől függően – ajándék kuponokkal várja a vásárlókat, amelyeket bármely magyarországi áruházukban beválthatók. Vannak továbbá rendszeres nyereményjátékok is. A vásárlói aktivitásból és visszajelzésekből egyértelműen látszik, hogy a nyereményjátékokon szívesen vesznek részt az ALDI vásárlói, előszeretettel játszanak, hiszen értékes non-food termékeket vagy ALDI vásárlási utalványt kap a győztes, illetve győztesek - közölte lapunkkal a boltlánc.
Hogyan veszik ki a hűségprogram tagok a részüket a márka építéséből? Kik vesznek részt a programokban? Hogyan mérik ezek sikerességét? Mi a különbség a programban részt vevők és a programon kívüliek üzleti eredményei közt? Lehet-e sikeresen kilépni a tematikus vásárlói napok promócióiból? DIMSZ hiánypótló hazai hűség- és kedvezményprogram kutatásáról beszélgetett Huszics György, a DIMSZ elnöke Stéger Anettel, a Magyar Posta kutatási osztályának vezetőjével, Récsán Gáborral, a MÜPA értékesítési- és marketingigazgatójával és Kanyó Rolanddal a dm Kft. marketing- és PR vezetőjével a Digital-Media Hungaryn. Cikkünk a kerekasztal beszélgetés legfontosabb tanulságait és legérdekesebb momentumait foglalja össze. Felvezetőjében Huszics György elmondta, hogy a kutatással az elsődleges cél a nemzetközi felmérésekhez hasonló hazai benchmarkok meghatározása volt az adatvezérelt marketing területét képviselő szövetségnek. Jóllehet a programok üzemeltetői ugyan ismerik a saját eredményeiket, de nincsenek ágazati igazodási pontok, amikhez viszonyítva értékelhetnék a teljesítményt, ezért vált fontossá a terület beható vizsgálata.
Hogyan ellenőrizhetem a Boots Advantage kártyapontjaim? Hogyan ellenőrizhetem a pontegyenlegemet az üzletben? A pénztárbizonylat alján található egy Boots Advantage Card pontnyilvántartás, amely megmutatja, hány pontot gyűjtöttél minden egyes vásárlásnál, és összesen hány pontot. Egyenlegét a Boots alkalmazásban is megtudhatja. 43 kapcsolódó kérdés található El tudod költeni a csizmapontokat online? A Boots pontokat online vagy az üzletben lehet beváltani. Használatukkor a pontoknak a termék teljes költségét kell fedezniük, részfizetés nem lehetséges. Online vásárláskor egyszerűen kattintson a Boots Advantage elemre, miután megérkezett a pénztárhoz. Hány csizmapont jár 60 év felett? A 60 év felettiek jutalma rendszerének tagjai azonban jelenleg 10 pontot kapnak minden Boots saját márkás és exkluzív termékekre elköltött 1 GBP után, míg a Parenting Club tagjai 10 pontot kapnak minden bababoltokra költött 1 GBP után. Fizethetek az Advantage kártyapontokkal online? 2019 októbere óta a Boots Advantage Card elérhető az Apple Wallet és a Google Pay szolgáltatásban, így még egyszerűbbé válik a fizetés és a pontgyűjtés az üzletekben és az interneten.
LÁTVA A KPI-OKAT, ISMERVE A VISSZAJELZÉSEKET, MIN LENNE ÉRDEMES VÁLTOZTATNI? Kanyó Roland (dm): A dm esetében 14 országban jelen lévő márkáról beszélhetünk, így gyakran felteszik a kérdést, hogy miért nem lehet használni külföldön az itthon megismert és megszeretett programot. Erre jogi és pénzügyi magyarázat van, de ezt nem könnyű elmagyarázni. Ugyanakkor elfogadják a választ, amit tőlünk kapnak. Van viszont olyan terület is, amin nem változtatnék. A mai napig váltig állítom, de 5 évvel ezelőtt is ezt képviseltem itt egy kerekasztalbeszélgetésen, hogy van egy olyan réteg és egy olyan régió Magyarországon, akiket nem tudsz elérni digitálisan, csak print formában és szükség van rájuk. Én nem tartom jó iránynak ezen csatornák drasztikus megszüntetését. Szerintem az egészséges egyensúlyt kell megtalálni. Látjuk, hogy van egy olyan réteg – például a 80 év körüliek -, akik nem fogják elővenni a telefont, miközben ők is szeretnének részesülni a kedvezményekben, cserébe ők azok, akik be tudják hozni a fizikai kártyájukat.
A mobilalkalmazás nem csak extra vásárlási előnyökhöz és kedvezményekhez juttatja a vásárlókat, de számos olyan hasznos funkciót is tartalmaz, mint a digitális nyugta vagy a boltkereső, ami megmutatja, melyik Lidl áruház van nyitva hozzá legközelebb. Az alkalmazás funkciói közül az egyik, hogy folyamatosan gyűjti, a program segítségével mennyi pénzt takarított meg az illető. Arra a kérdésre, hogy átlagosan mennyit spórolhatnak az érintettek, a Lidl üzleti titokra hivatkozva nem adott pontos választ. A boltlánc alkalmazását külföldön is lehet használni, mindenhol külön ajánlatok élnek, más érvényes Máltán, Cipruson, vagy a Kanári szigeteken. Az applikáció a területi megosztást nézve vidéken és a fővárosban egyaránt népszerű. "A vásárlói trendek alapján pedig a legkedveltebb akcióknak egyértelműen a számla végi egy összegű kedvezmények számítanak" - áll a Lidl válaszában. Rengeteg vásárló vesz részt az úgynevezett Supershop programban, amely a Sparnál többet között a Sparban történő vásárlásoknál nyújt kedvezményeket.
centropuzzle.org, 2024